L’account Microsoft può essere utilizzato al posto di un account locale per effettuare l’accesso a Windows ma anche per accedere ai servizi Microsoft come OneDrive, Outlook.com, Skype e Store.
Vediamo come recuperare la password Microsoft nel caso in cui non riusciamo a effettuare l’accesso ai servizi oppure a Windows.
Prima di procedere verifichiamo che sulla tastiera del PC non sia attivato il tasto Blocco Maiuscole (in inglese Caps lock). Se abbiamo digitato la password corretta con il tasto attivato non riusciremo a effettuare il login.
Come reimpostare la password dell’account Microsoft
Vediamo come recuperare la password Microsoft o per essere precisi come reimpostarla.
Prima di tutto dobbiamo collegarci alla Pagina di reimpostazione della password.
Nell’elenco visualizzato selezioniamo Ho dimenticato la password.
Facciamo clic su Avanti.
Nella casella Indirizzo e-mail, telefono o nome Skype digitiamo il nome account Microsoft.
Nella casella Immetti i caratteri che vedi digitiamo i caratteri visualizzati.
Facciamo clic su Avanti.
Verificare l’identità
A questo punto la Microsoft dovrà verificare la nostra identità.
Se durante la procedura di registrazione abbiamo aggiunto delle informazioni di sicurezza all’account, verrà inviato un codice di sicurezza monouso al numero di telefono o all’indirizzo e-mail utilizzato o alternativo.
Digitiamo il codice di reimpostazione della password nella casella Immetti codice.
Facciamo clic su Avanti.
Reimpostare la password Microsoft
Adesso dobbiamo reimpostare la password Microsoft.
Nella casella Nuova password digitiamo la password che vogliamo utilizzare (→ come creare una password sicura).
Digitiamo la password anche nella casella Conferma la password.
Per concludere facciamo clic su Avanti e ancora su Avanti.
Cosa fare se non è possibile ricevere il codice di sicurezza
Se vogliamo recuperare la password Microsoft dobbiamo poter ricevere il codice di sicurezza.
Se non riceviamo il codice sul telefono o se non possiamo accedere alla casella email facciamo clic su Non posso accedere a questa opzione di verifica.
Seguiamo la procedura visualizzata per recuperare l’account.
Dopo aver eseguito tutte le operazioni richieste verrà comunicato l’esito della domanda di ripristino dell’account Microsoft. Questa operazione può richiedere fino a 24 ore di tempo.
Se la richiesta di ripristino viene accettata riceveremo le istruzioni per recuperare l’account Microsoft.
Account Microsoft non riconosciuto o inesistente
Per poter recuperare la password Microsoft dobbiamo digitare il nome account nella casella Indirizzo e-mail, telefono o nome Skype.
Vediamo cosa fare se dopo aver digitato il nome account Microsoft viene visualizzato un messaggio che indica che l’account non è riconosciuto oppure non esiste.
Prima di tutto verifichiamo di aver digitato correttamente il nome account.
Se non ricordiamo il nome account ma sappiamo di aver creato l’account @outlook o @hotmail chiediamo a una persona a cui abbiamo inviato una email di controllare la posta in arrivo per visualizzare l’indirizzo utilizzato.
Controlliamo nella posta arrivata se è presente una email ricevuta da Microsoft nella quale viene menzionato il nome account.
Se non abbiamo ancora identificato il nome utente utilizzato oppure se pensiamo che l’account sia stato eliminato seguiamo la procedura descritta nella pagina di supporto Microsoft per ottenere assistenza.
